鄂托克前旗公安局户籍中心“三个用心”提升“便民利民”服务

  鄂托克前旗公安局坚持“三个用心”做好户籍服务，在日常办理户籍业务中，不断加强和改进工作作风，切实解决群众生活中遇到的突出问题，以小安促大安，受到前来办事群众的认可和欢迎。他们的做法是：
  一是有爱心。鄂托克前旗公安局要求户籍民警秉承怀对人民群众的深情厚意，将工作融入到服务中，将服务体现在工作上，自觉地将群众当亲人，不推诿、不扯皮、不刁难，把群众的困难当作自己的困难，能够帮助解决的尽量帮助解决，一时不能解决的，也要创造条件尽快解决，难以办理或不能办理的，要耐心讲明原因，争取群众的谅解，不能硬推拖。
  二是有热心。鄂托克前旗公安局要求户籍民警认真看待作为公安机关服务群众的“窗口”这一重要角色，在接待和服务群众的效果上、在群众对公安机关是否满意上下功夫，自觉将自己放置到整个公安机关的服务工作中去。在工作中，要讲究文明礼貌，公道正派，热情服务，张弛有度，通过热心服务最大限度地提高“亲民”指数，塑造公安机关良好形象。
  三是有耐心。鄂托克前旗公安局要求户籍民警在接受群众咨询或办理群众事项时始终做到有足够的耐心。对前来办事的群众，做到有耐心细致，能办理的当场予以答复，不能办理的要讲明原因，手续不全的需要补齐办手续，一次性告知清楚。特别对年龄偏大的老人尤其要反复讲解，通过前台服务尽量减少群众的往返次数。
  为深入推动群众路线教育实践活动的开展，扎实推进“便民便利”活动，今年以来，鄂托克前旗公安局户籍室在“便民利民”活动中，切实心系群众，急群众所急、想群众所想，积极组织力量上门服务，力所能及地帮助群众办实事、解难题。