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近年来，准格尔旗公安局治安管理大队始终坚持“党建带队建，队建促发展”工作理念,聚焦企业群众反映强烈的痛点、难点、堵点问题，进一步优化窗口服务流程，精简办事程序，不断拓宽服务渠道，拓展服务方式，打造“心系治安惠民生，敬党爱民促和谐”的特色党建品牌，构建“1+7+5”政务服务新模式，紧紧围绕“以高质量党建引领高质量公安工作”的一个目标，推出公安政务服务“7大模式”和“5星”服务，着力提升公安政务工作综合管理服务效能，努力打造窗口服务“升级版”，擦亮“让群众更满意”的公安政务服务品牌。 一、凝聚思想共识，抓党建基础建设, 正服务之本。一是统一思想意识，发挥党员模范作用。政务服务大厅公安窗口结合优化营商环境等课题，研讨加强和改进窗口工作的方式方法，进一步统一思想，凝聚做好窗口党建工作的思想共识，完善窗口党组织建设，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。二是务实党务工作，激发“党建+窗口”工作活力。将党建融入到日常管理中，每月认真落实“三会一课”、主题党日、谈心谈话等制度，开展支部书记讲党课、党员民警谈心得畅感悟等活动，严格落实“我为群众办实事”长效机制，坚持以窗口服务群众为中心的发展理念，进一步引导窗口人员统一思想, 以服务“小窗口”展示公安机关的“大形象”。三是常态理论学习，促发内化形成自觉。政务服务大厅健全常态化学习讨论制度，积极建立“党员示范窗口”，政务服务大厅人员将习近平总书记重要讲话、指示批示精神作为首要学习内容，利用碎片时间开展个人自学，不断提升政治理论水平。深入实施“党建引领”，不断学习二十大报告精神，窗口人员结合业务工作，把“为民办实事”作为检验学习效果的标尺，坚持在“我为群众办实事”行动中汲取前进力量，准确把握自身职责定位，推动政务服务大厅公安窗口事项有效办理。 二、积极探索创新，落实“7大模式”，强服务之基。 1、“一窗式”服务。在旗政务服务大厅设置3个综合窗口，综窗设置达100%，入驻公安政务服务事项168项，实现治安、户政和出入境业务“一窗受理”，今年综合窗口服务群众29703人次。 2、“容缺式”受理。对旅馆业特种行业许可和公章刻制业特种行业许可审批全面实行告知承诺制，一次性告知其审批条件和需要提交的材料，只要企业申请人书面承诺其符合行业审批条件并能按期提交材料，即可办理行政许可事项。今年已有21家企业享受此政策。 3、“减法式”优化。除必须由旗局审批的公民个人出生日期变更、民族变更、重复户口注销的业务外，其他户口审批业务全部下放至户籍派出所，减化审批环节，提高办事效能。 4、“并联式”出证。户籍地为准格尔旗的未办理居民身份证的公民，实现就近派出所或旗政务服务大厅公安局窗口办理，凭借此举彻底解决了中高考学生因课余时间少，居住地距离户籍地派出所较远，办理身份证难的奔波之苦。今年就近在政务服务大厅首次办理身份证1286人次。 5、“即应式”速度。缩减办理时限，承诺时限压缩比率达80%以上，其中民用爆炸物品申请购买审查时限由5日缩短为即办即取，民用爆炸物品申请运输审查时限由3日缩短为即办即取。今年受理民爆物品购买证10123份，运输证10025份。 6、“全天式”在线。推行线下政务服务预约办理，周六日和节假日对群众和企业提供延时、预约服务。今年已预约80余人次。 7、“就近式”便民。下放审批权限，娱乐场所、废旧金属收购业由派出所备案管理；开设沙圪堵第一派出所旅店业特种行业许可受理延伸点；设立薛家湾第一派出所、薛家湾第二派出所、大路第一派出所、沙圪堵第一派出所四个居住证受理延伸点，就近制证和取证。今年各派出所共为群众制发居住证1861张。 三、聚焦内涵提升，落实“5星”举措，夯服务之实。 一是“省心”服务。推进全市户籍业务和犯罪记录查询业务“全域通办”，区内居民身份证异地首次申领“全区通办”，首次申领居民身份证“跨省通办”和六类户口迁移“跨省通办”便民政策，今年办理“全域通办”业务69人次，“全区通办”业务79人次，“跨省通办”业务78人次，不断增强了群众和企业的获得感。 二是“贴心”服务。在群众办事休息区设置饮水机、老花镜、爱心座椅便民设施；为便利区内居民办理身份证业务，准格尔旗公安局在政务服务大厅配备了2台身份证自助办理一体机，区内户籍居民可自助办理身份证期满换证、丢失补领和损坏换领，并可自助领取证件；提供多种证照费缴纳方式，出入境窗口和户籍窗口都设有非税收账户，实现办理出入境业务可通过微信、支付宝、银行卡等方式缴费，户籍业务可通过微信扫码缴费。 三是“放心”服务。治安管理大队积极推动“双随机、一公开”监管工作，指定专人录入“双随机、一公开”行政许可信息，定期公开“行政许可”信息，确保涉企行政审批事项合规有效,2023年录入行政许可19097条。 四是“称心”服务。深入推动“不见面审批”改革，积极推动居住证网上办理的政策落地，群众办理居住证可通过“内蒙古公安厅公安政务服务”平台、“蒙速办”等端口申请办理，实现居住证“网上办”“掌上办”，今年已有208人通过网上申领居住证；全面推行新生儿出生“一件事”全面网上办理，让数据多跑腿，群众少跑腿，群众通过内蒙古政务服务网（鄂尔多斯）、“蒙速办”APP（鄂尔多斯）的“新生儿出生一件事”服务平台，在线即可办理，今年已有218人通过线上办理新生儿出生“一件事”。 五是“暖心”服务。不断创新服务理念，优化服务措施，开便利之门，让群众享受到暖心、高效、快捷的服务。为孤寡老人、行动不便和因特殊事由不能及时前来取证的办证群众，提供送证上门和邮寄到家服务；帮助行动不便老年人和残疾人上门办理身份证；为中考、高考的学生开通绿色通道办理身份证和临时身份证；入驻鄂尔多斯市“24小时警局”平台和“蒙速办”APP，及时解答群众在线问政。
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