伊旗公安局政务服务窗口以提高群众满意度为导向，认真贯彻落实公安部、公安厅便民利民举措，不断推行高效、便捷服务措施，严禁冷横硬推，切实为群众办实事、办好事，努力打造便民、利民、亲民、爱民的优质服务。 一、突出便民化，提高服务质量。在办理业务过程中，切实做好便民利民和热情服务工作,手续齐全的，当场办理；因手续不全不能当场办理的，立即向群众告知应当完备的手续并确保群众第二次办结；对依法不能办理的，耐心向群众说明原因，做好政策解释工作；而对于因办理设备和网络出现故障无法办理的，受理民警做好登记，待设备恢复后及时通知群众前来办理。同时对群众直接接触的窗口设计成开放式服务台，添置了休息椅，摆放了剪刀、胶棒等常用物品，并实行“一站式服务”、“预约式服务”、“延时式服务”、“错时式服务”。 二、突出高效化，提高工作效能。要求负责“窗口”服务的民警按规定程序限时办理群众申办事项，凡群众办理各类“窗口”业务，手续能简就简，工作日能缩短的尽量缩短，全方位提高工作效率。同时坚持24小时领导带班制度，随时接受群众的咨询，随时接受群众举报、投诉，开展调查、处理工作。 三、突出人性化，提高办事效率。一是民警利用下班时间主动深入到辖区福利院、敬老院等为老弱病残群众实行上门服务，办理户口、身份证件。二是民警主动深入到辖区超市、车站、医院、学校等人员密集场所开展宣传，把最新的户政、出入境业务流程指南第一时间发送到群众手中，让群众及时了解掌握户政、出入境业务的最新办理流程。三是不断创新工作举措，印制警民联系卡，提高“24小时服务热线”的知晓率，让群众有事可在最短时间内与民警取得联系，打通服务群众‘最后一公里’，让群众有更多的获得感，切实让群众少跑路、快办事。
| 
