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鄂托克前旗地处广域无疆的内蒙古草原西南端，是蒙陕甘宁能源化工“金三角”腹地，西临宁夏回族自治区，南牵陕西定边县，占地1.22万平方公里土地上蒙古族占比29.7%。近年来，鄂托克前旗公安局结合地方特色、整合现有接警资源，积极探索“双语接警”服务模式，通过“双语咨询”“双语答疑”不断提升少数民族群众获得感、幸福感、安全感。5名精通蒙古语的接警员们用心、用情接处各类涉少数民族警情，为民族团结、社会和谐稳定提供有力的公安保障，在奋发踔厉中谱写民族团结进步和谐新篇章。 达那，男，蒙古族，鄂托克前旗公安局情指中心110接警员。达那在110接警岗耕耘的10余年间，需要用蒙古语沟通的情况不在少数，不管碰到多么疑难复杂的警情，他总是先用本民族语言与父老乡亲拉家常，再从法律法规和民族风俗方面给报警群众答疑解惑，及时精准的为报警群众提供服务。近日，接警台接到一起由经济纠纷引发个人极端类警情，涉事地在昂素镇一户蒙古族牧民家中，为防止矛盾激化，在派出所民警前往现场期间，达那同志一直与涉事人保持通话，并使用蒙古语与其深入沟通，从本民族文化习俗的认同感出发，晓之以法、动之以情的努力做涉事人思想工作，最终在达那同志的劝说下成功平息了报警人情绪，同意通过正规渠道维护权益。自“双语接警”工作开展以来，已受理蒙古族群众报警求助2000余次，沟通成功率、接通率均达到100%，群众满意度不断提升。 下一步，鄂托克前旗公安局将毫不动摇坚守为民情怀，持续夯实民族团结思想根基，以为群众办实事、解难题为落脚点，依托“情指行”一体化实战化运行机制，充分发挥指挥中枢职能，服务好各民族群众，将便民、为民、利民的真情融入到点点滴滴的工作细节中，充分展示为民服务新形象。
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